عنوان : "بررسی عوامل موثر بر ارتقاء تصویر برند" (مطالعه موردی شرکت دلیجان تولید کننده لوازم کودک)

با توجه به تاثیر تصویر ذهنی مشتریان نسبت به محصولات روی ادراکات آنها و نقش مستقیم این ادراک در تصمیم به خرید مشتریان ، این فصل به 5 بخش تقسیم شده است و سعی شده که پس از عنوان نمودن مفاهیم در هر بخش ، در انتها ارتباط بین مفاهیم عنوان شده ذکر گردد. بدین منظور در بخش اول مفاهیم اصلی بازاریابی که با این تحقیق در ارتباط می باشند عنوان شده اند از جمله آنها سهم بازار ، اهداف بازاریابی و رفتار مصرف کننده می باشد سپس در بخش دوم مفاهیم برند ، تصویر برند و سایر مفاهیم مرتبط با برند مثل هویت ، شخصیت و ... مورد بحث واقع شده است . در بخش سوم ارزش و موارد موثر بر ارزش ازدید مشتری مورد بحث واقع شده اند و در انتهای این بخش ارتباط بین عوامل موثر بر برند و ارزش برای مشتری مورد بررسی قرار گرفته است. در بخش چهارم بحث می شود که چگونه این عوامل بر رضایت و وفاداری مشتریان تاثیر گذاشته و نهایتا" منجر به افزایش فروش شرکت خواهد شد . در بخش پنجم درخصوص شرکت دلیجان ، محصولات و برند آن بحث شده است و همچنین پیشینه تحقیقات انجام شده در موارد مشابه در داخل و خارج از کشور عنوان شده است.در پژوهش حاضر سعی شده است عوامل موثر بر ارتقاء تصویر برند یکی از برندهای مشهور صنف لوازم کودک و سیسمونی نوزاد شناسایی شده و الویت بندی گردند. با توجه به اهمیت وسائل مرتبط با کودکان و نقش مهم آنها در پرورش و تربیت نسل آینده کشور ، ضعف تولید کنندگان ایرانی و سپردن بازارهای کشور به تولیدات خارجی نکته بسیار حائز اهمیت و خطرناکی می باشد . با توجه به کمبود تحقیقات انجام گرفته در این زمینه و کمبود اطلاعات تولیدکنندگان داخلی از نظرات مصرف کنندگان نهایی محصولات خود ، پژوهشگر انجام تحقیقی برای اطلاع از نظرات مصرف کنندگان نهایی محصولات برند مذکور، در راستای شناسایی عناصری که به ارتقاء تصویر این برند در ذهن مشتریان کمک نماید را ضروری دانست. پژوهشگر با اخذ نظرات مصرف کنندگان نهایی محصولات مذکور و تحلیل آنها توانست عواملی که تاثیر مستقیم بر نگرش و تصویر ذهنی مشتریان از محصولات این برند دارد را شناسایی و الویت بندی نموده و با استفاده از این نتایج ، شرکت تولید کننده را در جهت دستیابی به سهم بازار بیشتر و درنتیجه افزایش فروش کمک نماید.